Field Service Management Software – mit KI zur Effizienz

Mit Field Service Management Software von Solvares wird Ihr Außendienst einfach, planbar und KI-optimiert. Wir machen Sie zum effizienten Kundenchampion.

Smarte
Einsatzplanung

Bis zu 95 % weniger Planungsaufwand

Mit automatischer Disposition und kluger Einsatzsteuerung arbeitet Ihr Team schnell und effizient.

Dynamische
Tourenoptimierung

20 % mehr Ressourcen freischalten

Dank optimaler Tourenplanung
und Auftragsabwicklung schaffen Sie mehr – ohne mehr Personal.

Mobile
Serviceprozesse

Bis zu 25 % mehr erledigte Aufträge

Intelligente Prozesse und mobile App machen Ihren Außendienst zum Umsatz- und Kundenchampion.

Lösen Sie die Komplexität Ihres Field Service
– mit intelligentem FSM

Field Service ist heute äußerst dynamisch und komplex. Doch vielen fehlen die Tools, um ihre Einsätze effizient zu planen, zu steuern und auszuführen. Das bremst sie aus und schafft täglich Probleme:

Genau hier setzt unsere Field Service Management Software an: Sie macht Komplexität beherrschbar – von der Einsatzplanung über die Tourenoptimierung bis zu den mobilen Serviceprozessen.

Field Service Management Software für täglich volle Kraft

Intelligente Einsatzplanung und Auftragssteuerung

Mit unserer Field Service Management Software VISITOUR haben Ihre Disponenten alles im Griff. Sie planen schnell, steuern effizient und sind jederzeit auskunftsfähig.

KI-basierte Tourenoptimierung für maximale Leistung

Dank der KI-basierten Optimierung mit unserem POWEROPT-Algorithmus disponieren Sie tausende Aufträge innerhalb von Sekunden zu effizienten Touren.

Intuitive Field Service Apps für reibungslose Prozesse

Mit unseren Field Service Apps bündeln Sie alle Prozesse und Dokumente für Ihre Techniker:innen in einem Tool. Intuitiv, offlinefähig und flexibel anpassbar.

Lernen Sie POWEROPT kennen – den Algorithmus für smartes Field Service Management

Der POWEROPT-Algorithmus ist der Motor hinter unserem Field Service Management System. – Probieren Sie ihn hier selbst aus. Am Beispiel der Kartendisposition können Sie erleben, wie einfach und schnell eine smarte Einsatzplanung und Touren-Reoptimierung mit Solvares Field Service geht.

Anleitung & Hinweise

So geht’s: Die Quadrate markieren die Standorte Ihrer Mitarbeiter:innen, die jeweils maximal fünf Aufträge bearbeiten können. Erzeugen Sie neue Aufträge, indem Sie einfach auf einen beliebigen Punkt auf der Karte klicken. Innerhalb von Sekundenbruchteilen berechnet POWEROPT die jeweils beste Zuordnung der Aufträge und zeigt die kostenoptimalen Routen an. Wählen Sie hierbei entweder direkte Routen über Luftlinie oder straßengenaue Ansichten der Routen bei Auswahl über „Show Routes“.

Hinweis: Um die POWEROPT-Demo im vollen Umfang nutzen zu können, empfehlen wir die aktuellste Version der folgenden Browser zu nutzen: Google Chrome, Firefox, Safari. Die Verwendung von älteren Browsern kann zu Performance-Problemen oder zum Ausfall der Demo-Funktion führen.

Was Kunden über Solvares Field Service sagen

„Wir konnten die Zahl der Kundenanrufe rund um die Terminvereinbarung deutlich reduzieren und die Kundenzufriedenheit und First-Time-Fix-Rate signifikant steigern.“

„Heute stemmen wir bis zu 600 Aufträge pro Tag in der Disposition. Das wäre ohne VISITOUR gar nicht mehr zu schaffen.“

„Wir erledigen in der gleichen Zeit mehr Aufträge, allein schon aufgrund der intelligenten Aneinanderkettung von Aufträgen durch das System.“

„Die Einführung von VISITOUR hat nachhaltig zur unternehmensweiten Verbesserung unserer Servicequalität beigetragen.“

„Selbst wenn wir sehr konservativ rechnen und nur von einer Ersparnis von 10 % der Fahrtzeit ausgehen, dann gewinnen wir 100 Stunden pro Woche.“

„Es ist eine enorme Verbesserung im Vergleich zu dem System, das wir vorher hatten, und lässt uns viel effizienter arbeiten als bisher.“

Warum Field Service Management Software von Solvares?

Mit unseren Lösungen optimieren Sie die Kernbereiche, die für die Leistung des Field Service entscheidend sind: die Disposition und Auftragsbearbeitung. Wir sind der Spezialist für digitale Einsatzsteuerung, Tourenoptimierung und mobile Auftragsbearbeitung im Field Service.

Ideal für mittlere und große Unternehmen mit komplexen Anforderungen.

Solvares-Lösungen sind bestens geeignet für ein dynamisches Field Service-Geschäft mit vielen Restriktionen, spontanen Änderungen und mehreren Aufträgen pro MA/Tag.

Besser dank einzigartiger Planungs- und Steuerungsmöglichkeiten.

Unser Algorithmus ermöglicht eine schnelle, präzise, tiefgehende und massenfähige Disposition. Anders als andere Tools erlaubt er, die Touren auch untertägig ganzheitlich zu reoptimieren.

Zuhause in Deutschland, in der Welt und in zahlreichen Branchen.

In unseren Produkten stecken über 30 Jahre Erfahrung in verschiedensten Branchen. Wir bilden zahlreiche Sonderfälle ab – weil keine Branche und kein Außendienst gleich ist.

Beginnen Sie die Reise zu Ihrem
neuen Field Service.

Buchen Sie eine Demo und erleben Sie, wie Ihr Außendienst mit Field Service Management Software von Solvares digital, tourenoptimiert und kundenfreundlich läuft. Starten Sie jetzt.

Name

Geschäftliche E-Mail

Telefonnummer

Anzahl Ihrer Außendienstmitarbeiter:Innen

Nachricht (optional)

Datenschutz

Ich akzeptiere die Datenschutzerklärung .
Mit einem Sternchen (*) markierte Felder sind Pflichtfelder.

FAQ

Was ist Field Service Management?

Einfach ausgedrückt, bezeichnet der Begriff Field Service Management (FSM) die Steuerung des technischen und serviceorientierten Außendiensts. Insbesondere ist damit die digitale Planung, Steuerung und Ausführung von Außendiensteinsätzen gemeint. Modernes Field Service Management sorgt dafür, dass Unternehmen ihre Ressourcen effizient einsetzen, einen kundenfreundlichen Service leisten, Wartungen und Instandsetzungen rechtzeitig und schnell erfolgen und der Service kein bloßer Kostenfaktor, sondern Profitcenter ist.

Was ist Field Service Management Software?

Field Service Management Software (FSM-Software) unterstützt Unternehmen dabei, Einsätze im Außendienst digital zu planen, zu steuern und abzuwickeln. Dazu gehören u. a. Termin- und Einsatzplanung, Tourenplanung, mobile Auftragsbearbeitung sowie Zeiterfassung, Dokumentation und Reporting. Moderne Field Service Management Software nutzt eine KI-gestützte Optimierung, um Einsätze und Touren effizienter und kundenfreundlicher zu machen.

Welche Vorteile bringt mir eine spezialisierte FSM-Software gegenüber ERP/CRM-Standardfunktionen?

Einige ERP- und CRM-Systeme enthalten Features für das Field Service Management. Doch der FSM-Bereich gehört nicht zu ihren Kernfunktionen und Stärken. Field Service ist heute hochkomplex und dynamisch, weshalb er spezialisierte Lösungen braucht, die seinen Herausforderungen gewachsen sind. FSM-Software wie von Solvares Field Service bietet Funktionen, die speziell für die Bedürfnisse des modernen Außendienst entwickelt wurden.

Für wen eignet sich die Field Service Management Software von Solvares?

Solvares Field Service ist Spezialist für die Kernbereiche des Field Service Managements: die Disposition und mobile Auftragsbearbeitung. Unsere Einsatzplanung, Tourenoptimierung und mobilen Apps machen ein komplexes und dynamisches Auftragsgeschehen beherrschbar und effizient. Deshalb eignet sich unsere FSM-Software besonders für Organisationen mit mehreren Einsätzen täglich pro Mitarbeiter:in und ab ca. 50 Außendienstressourcen. Unterschiedlichste Branchen profitieren von unserer FSM-Lösung.

Was unterscheidet Solvares Field Service von anderen Anbietern?

Wir bieten eine einzigartige, praxisbewährte Planungslösung für den Field Service, eine außergewöhnliche Lösungstiefe sowie mobile Apps, die komplexe Serviceprozesse abbilden. Unsere Produkte ermöglichen ein KI-optimiertes Field Service Management, das beste Planungsergebnisse liefert und Einsätze smart und transparent steuert.
Herzstück ist unser Optimierungsalgorithmus POWEROPT, den wir in jahrelanger Forschungsarbeit entwickelt haben. Damit ermöglichen wir Ihnen, was nur wenige können: eine schnelle, effiziente, massenfähige und jederzeit reoptimierbare Planung und Steuerung des Field Service.

Welche Ergebnisse erzielen Unternehmen mit unserer Field Service Management Software?

Wir helfen Unternehmen, ihren Field Service einfach, smart und produktiv zu steuern, auch in sehr dynamischen und komplexen Umgebungen. Unsere FSM-Lösungen machen den Außendienst zum effizienten Kundenchampion mit bis zu 95 % weniger Planungsaufwand und 25 % mehr erledigten Aufträgen. Die Ersparnisse bei Kilometern, Fahrtzeiten und Kosten liegen oft bei 15 bis 25 %. Werfen Sie gern einen Blick in unsere Case Studies.

Wie hilft die Field Service Management Software bei der Touren- und Einsatzplanung?

Unsere Field Service Management Software VISITOUR plant Aufträge automatisch nach Qualifikation, Standort und Dringlichkeit, inklusive optimaler Routen. Sie berücksichtigt sämtliche Restriktionen wie Terminwünsche, SLAs, Öffnungszeiten und Mitarbeiterverfügbarkeiten. So werden Fahrzeiten minimiert, Termine eingehalten und Auslastung wie Kundenzufriedenheit deutlich verbessert. Unser FSM-System ist massenfähig und kann tausende Aufträge und Ressourcen schnell verplanen und optimieren.

Wie unterstützt Field Service Management Software die Disposition?

Dispositionsteams sehen in Echtzeit den Fortschritt der Aufträge und wo Techniker unterwegs sind. Dank der Reoptimierungsfunktion lassen sich die Einsätze und Touren laufend an die Entwicklung im Feld anpassen. Bei unerwarteten Ausfällen, Störungen oder Kundenabsagen kann die Disposition schnell reagieren. Die Planung beschleunigt sich enorm und die Disponent:innen können sich um wertschöpfendere Tätigkeiten kümmern.

Wie verbessert Field Service Management Software die Kundenzufriedenheit?

Ihre Kunden erleben mehr Leistung und Zuverlässigkeit im Service, unter anderem durch präzise Terminplanung, kürzere Terminzeitfenster, transparente Kommunikation und schnellere Reaktionszeiten. Automatische Benachrichtigungen und pünktliche Ankunftszeiten steigern das Vertrauen nachhaltig. Self Services und durchgängig digitale Serviceprozesse runden die Customer Experience ab.

Wie unterstützt Field Service Management Software die Serviceleitung?

Unsere Field Service Management-Lösungen helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen. Mit uns setzen Sie Ihre Ressourcen besser ein und können Ihre Kunden schneller und besser bedienen. Sie steigern die Effizienz, Produktivität und Qualität Ihres Field Service.
Nicht zuletzt steigt die Transparenz. Ob volle Übersicht in der Disposition mit VISITOUR, Rückmeldungen aus dem Feld mit unseren mobile Apps oder KPI-Tracking und Analysen mit dem Add-on INSIGHTS – Sie haben immer alles im Blick.

Kann die Field Service Management Software mit bestehenden Systemen (ERP, CRM, SAP, MS Dynamics 365 etc.) integriert werden?

Ja. Unsere Field Service Management Software lässt sich nahtlos über Schnittstellen mit ERP- oder CRM-Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics 365, IBM Maximo oder Salesforce verbinden. Dadurch entsteht ein durchgängiger Informationsfluss. Wir blicken auf eine Vielzahl von Projekten zurück und haben langjährige Erfahrung bei der Integration in unterschiedlichste IT-Landschaften.

Wie schnell kann ich die Software einführen?

Die Implementierungsdauer einer Field Service Management Software hängt vom Umfang ab – oft kann eine erste Version innerhalb weniger Wochen live gehen. Dank modularer Architektur und Standard-Integrationen lässt sich der Roll-out schrittweise und risikoarm gestalten.

Wie schnell amortisiert sich die Einführung der Field Service Management Software? (Amortisationszeit)

Unsere Software bringt Vorteile vom ersten Tag an. Sie senkt Ihre Servicekosten und erhöht die Produktivität Ihres Field Service. Automatisierung und optimierte Einsatzplanung beschleunigen Ihre Prozesse und machen sie effizienter. Sie sparen Zeit, Ressourcen, gefahrene Kilometer und CO2. Sie erledigen mehr Aufträge bei hoher und zugleich fairer Auslastung Ihrer Mitarbeiter:innen. So amortisiert sich die Investition oft bereits innerhalb des ersten Jahres.